POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - Tiendas DTB, C.A.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tiendas DTB, C.A., con R.I.F. N° J-40882764-6, con domicilio en Ciudad Bolívar, Estado Bolívar, Venezuela.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales (nombre, apellido, cédula, dirección, teléfono, email, datos de pago) son recabados para las siguientes finalidades exclusivas de Tiendas DTB, C.A.:

• Gestionar, procesar, facturar y enviar sus pedidos de compra.

• Gestionar la logística de entrega con las empresas de envío.

• Atender sus solicitudes de garantía, cambios, reclamos y consultas a través de los canales de postventa.

• Enviar comunicaciones transaccionales estrictamente necesarias relacionadas con su compra (ej: confirmación de orden, estado de envío, facturas electrónicas).

• Sus datos son de uso exclusivo interno de Tiendas DTB, C.A. y no serán compartidos con terceros para fines de marketing publicitario.

3. BASE LEGAL
El tratamiento de sus datos se basa en: (1) su consentimiento expreso al aceptar esta política, y (2) la necesidad de ejecutar el contrato de compra-venta (artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales - LOPDP).

4. DERECHOS ARCO
De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestros sistemas.

• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.

• Cancelar el tratamiento de sus datos (oposición).

• Revocar su consentimiento en cualquier momento.
  Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe solicitarlo formalmente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente: WhatsApp: (0414)-7721361 o Instagram: @tiendasdtb_ve. y/o @tiendasdtb.ve

5. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales, comerciales y fiscales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

POLÍTICAS ADICIONALES (Resumen para la web)

Canales de Atención al Cliente y Postventa:

• Para consultas, reclamos, solicitudes de garantía o cambios, nuestro servicio de atención al cliente está disponible exclusivamente a través de:

  • WhatsApp: (0414)-7721361

  • Instagram: @tiendasdtb_ve / @tiendasdtb.ve

• Correos Corporativos para Post-venta: Por el momento, no contamos con un correo electrónico corporativo dedicado exclusivamente a la atención post-venta. Toda la comunicación oficial para seguimiento de órdenes, garantías y reclamos se realiza a través de los canales de WhatsApp e Instagram antes mencionados. Los correos tiendasdtbaltavista2@gmail.com y auditoriadtb@gmail.com son para otras gestiones corporativas. La posibilidad de habilitar un correo para post-venta está sujeta a evaluación futura, notificándose cualquier cambio en este sitio web.