TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA - Tiendas DTB, C.A.

Última actualización: [Fecha]

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El presente sitio web es operado por Tiendas DTB, C.A., titular del Registro de Información Fiscal (R.I.F.) N° J-40882764-6, inscrita en el Registro Mercantil bajo el N° 304 211° y 162°, con domicilio principal en Ciudad Bolívar, Estado Bolívar, Venezuela. Número de contacto: (0414)-7721361.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en www.tiendasdtb.com , usted (en adelante, "el Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas todos estos Términos y Condiciones. Este documento constituye un contrato vinculante entre usted y Tiendas DTB, C.A.

3. PROCESO DE COMPRA

• Los productos, precios y promociones mostrados en el sitio web constituyen una invitación a tratar.

• La orden de compra se considera confirmada y el contrato perfeccionado únicamente cuando Tiendas DTB, C.A. recibe el pago verificado y envía al Cliente un correo electrónico de confirmación de la orden.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Monedas: Todos los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) y Bolívares (VES), según se indique en cada producto y en el proceso de checkout.

• Métodos de Pago Aceptados:

  • En Bolívares (VES): Pago Móvil.

  • En Divisas (USD): Zelle, Binance y PayPal.

• Comprobante de Pago: Para validar la orden, el cliente debe enviar la captura del comprobante de pago a través de los canales oficiales de WhatsApp o Instagram inmediatamente después de realizado.

5. POLÍTICA DE ENVÍO (Delivery)

• Área de Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional de la República Bolivariana de Venezuela.

• Empresa de Logística: Trabajamos exclusivamente con la empresa de transporte Zoom, C.A. y Tealca.

• Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 4 (cuatro) días hábiles a partir de la confirmación de la orden y verificación del pago. Este tiempo puede variar según la ubicación y factores logísticos de la empresa de envíos, de los cuales Tiendas DTB, C.A. no se hace responsable.

• Costos de Envío: Los envíos no son gratuitos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente y serán calculados, mostrados y añadidos al total de la compra de manera transparente durante el proceso de checkout antes de la confirmación final.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS

• Tiendas DTB, C.A. ofrece una garantía legal de 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.

• Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica o fallas de funcionamiento no causadas por mal uso, negligencia o accidente.

• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos dentro del plazo estipulado de 3 días hábiles a través de los canales oficiales de atención al cliente (WhatsApp e Instagram), proporcionando el número de orden de compra, una descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica o en video del mismo.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Devoluciones por Garantía: Se regirán estrictamente por lo expuesto en el punto 6 de estos términos.

NO se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en las siguientes categorías de productos: ropa íntima, fajas, medias panty, prendas de color blanco y equipos electrónicos. Esta política es irrevocable y se establece por razones de higiene, seguridad y protección de la salud.

• Para solicitar un cambio (en productos que no estén en la lista de exclusiones), el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.

• Todos los costos de envío generados por la gestión del cambio (envío del producto nuevo y retorno del original) correrán por cuenta del cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (logotipos, textos, imágenes, diseños, código) es propiedad de Tiendas DTB, C.A. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes venezolanas e internacionales de Propiedad Intelectual. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tiendas DTB, C.A. no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de beneficios o daños emergentes derivados de la compra o uso de los productos, ni por fallos o interrupciones temporales del sitio web causados por casos fortuitos, fuerza mayor, fallos en los servicios de internet o de las empresas de envío logístico.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por la Ley de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someterán a los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Estado Bolívar, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.